2014年11月11日-淘寶嘉年華發(fā)貨時(shí)間規(guī)則調(diào)整：
1、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家（虛擬類目*除外）須在11月20日 23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且在11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。
2、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間買家付款訂單，賣家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：
①家具建材大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
②手機(jī)類目的合約機(jī)商品應(yīng)自買家付款之日起10日內(nèi)完成發(fā)貨。
③定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
***注意：拍下付款頁面 提示文案：11月11日至17日期間，您所購買的商品11月20日前發(fā)貨，請(qǐng)耐心等待！
11月11日-淘寶嘉年華買家確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則調(diào)整
11月11日00:00:00-11月25日23:59:59期間賣家已發(fā)貨的訂單，買家確認(rèn)收貨的時(shí)間延長(zhǎng)到15天（針對(duì)非平郵），平郵不變。
11月11日-淘寶嘉年華華退款超時(shí)規(guī)則調(diào)整
1、 延長(zhǎng)賣家處理退款申請(qǐng)和退貨申請(qǐng)的時(shí)間說明
△對(duì)于11月11日0點(diǎn)到11月25日23:59:59點(diǎn)期間（包括非11月11日-淘寶嘉年華訂單）發(fā)起的所有集市退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨的僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
△對(duì)于11月11日0點(diǎn)到11月25日23:59:59點(diǎn)期間（包括非11月11日-淘寶嘉年華訂單）修改的所有集市退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨的僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
2、延長(zhǎng)買家填寫退貨物流信息的時(shí)間說明
賣家在11月11日0點(diǎn)到11月25日23:59:59期間同意退貨申請(qǐng)，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)為10天。在11月11日0點(diǎn)前同意或11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間與平時(shí)一致
3、 延長(zhǎng)賣家確認(rèn)收貨并處理的時(shí)間說明
買家在11月11日0點(diǎn)到11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)為15天（針對(duì)非平郵），平郵不變。若買家在11月11日0點(diǎn)前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)與平時(shí)一致。
4、 補(bǔ)充說明事項(xiàng)：
△售中補(bǔ)寄、售后換貨、售后維修的超時(shí)時(shí)間，都不做變更。
△虛擬的超時(shí)時(shí)間（包含售中、售后），都不做變更。
△要求介入的規(guī)則（包括要求介入條件和時(shí)間，包含賣家和買家），都不做變更。
5、11.11當(dāng)天，未發(fā)貨的訂單不允許退款，11.12恢復(fù)正常，在用戶申請(qǐng)退款時(shí)的提示文案為：
親愛的淘寶買家，“11月11日淘寶嘉年華”期間，因商家訂單量劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)。針對(duì)“未發(fā)貨”的訂單，退款申請(qǐng)將于11月12日0時(shí)開通。非常感謝您對(duì)商家和淘寶的理解與支持。
使用說明
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