據(jù)三湘都市報(bào)5月12日?qǐng)?bào)導(dǎo) “你即是史上最臭的一粒老鼠屎！”前陣子，婁底的梁女士在淘寶網(wǎng)購物后因退貨未果，給了賣家差評(píng)，賣家竟打來電話破口大罵，隨后，梁女士的手機(jī)繼續(xù)接到不明來電。前天下午5時(shí)許，梁女士收到一個(gè)包裹，里邊居然是一只散發(fā)著惡臭的死老鼠！今日，氣憤的梁女士找到了記者。
網(wǎng)購不滿意，退貨惹糾紛
梁女士平時(shí)非常喜歡網(wǎng)上購物。5月12日，她在淘寶網(wǎng)一家名叫“小九百分之一”的女裝店內(nèi)購買了一條黑色格子連衣裙。
“到貨后，我發(fā)現(xiàn)實(shí)踐尺度與所標(biāo)尺度相差4到8cm，裙子前后長度也相差很大。”梁女士說，“網(wǎng)店答應(yīng)退貨，但不愿承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。”三天后，網(wǎng)店仍未回答，梁女士一氣之下就給了個(gè)“差評(píng)”。
“像你這種人讓他人生意還怎么做？真是一粒史上最臭的老鼠屎！”梁女士當(dāng)天就接到了網(wǎng)店店東的電話，“他還在頁面的評(píng)估詳情上開口謾罵！”隨后數(shù)天，梁女士的手機(jī)經(jīng)常接到歸屬地顯現(xiàn)為廣東的生疏來電，“我買的裙子即是從廣東的店肆寄來的，我懷疑是賣家打的騷擾電話。”
收到死老鼠，買家已投訴
“5月19日下午5時(shí)許，我收到一個(gè)快遞，包裹送貨單上只要一個(gè)電話和名字，沒有具體的地址。”梁女士說，翻開紙盒一看，里邊是一只用塑料袋包住的死老鼠，“肯定是淘寶店肆郵遞的！”當(dāng)晚，梁女士便向淘寶網(wǎng)客服投訴，工作人員表示會(huì)處理此事。“兩天過去了，沒有回音。”梁女士說。
網(wǎng)店“小九百分之一”店東周先生向記者解說，他們不會(huì)寄死老鼠歹意報(bào)復(fù)，“我的確打過電話跟梁女士洽談，可梁女士堅(jiān)持退貨，一定要咱們店方承當(dāng)悉數(shù)運(yùn)費(fèi)，但衣裳尺度有差錯(cuò)不屬于質(zhì)量問題，咱們是不承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)的。”
律師說法
 | |
價(jià)格：258 | |
優(yōu)惠：29 | |
優(yōu)惠： | |
配送： | |
其他： | |
| 立即購買 |
網(wǎng)店店主應(yīng)賠禮道歉
北京盈科（長沙）律師事務(wù)所余宇律師認(rèn)為，根據(jù)我國相關(guān)法律，如果網(wǎng)購的裙子確實(shí)尺寸不符，那么退貨的運(yùn)費(fèi)理應(yīng)由網(wǎng)店來承擔(dān)。
若梁女士所言屬實(shí)，網(wǎng)店店主不僅出口惡言，還寄送死老鼠，這些行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條“經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”網(wǎng)店店主應(yīng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉。
在網(wǎng)購?fù)素浢馨l(fā)生后，消費(fèi)者一方面可以和網(wǎng)店協(xié)商，另一方面也應(yīng)該通過淘寶網(wǎng)店自身的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)投訴，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，消費(fèi)者還可以運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益。
網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)·B面
228人團(tuán)購烤肉券，餐廳關(guān)門了
律師：團(tuán)購網(wǎng)站違約，涉嫌欺詐
本報(bào)11月12日訊剛團(tuán)購的消費(fèi)券，興沖沖跑過去卻發(fā)現(xiàn)餐廳停業(yè)了。被騙了？這樣的倒霉事就發(fā)生在長沙陳女士的身上，更讓她郁悶的是，團(tuán)購的網(wǎng)站“嘀嗒團(tuán)”稱只能退款。律師稱，團(tuán)購網(wǎng)站不僅違約，還可能涉嫌欺詐。
10月底，陳女士在“嘀嗒團(tuán)”網(wǎng)站上拍了一張78元的阿里郎雙人烤肉券，想在11月11日“光棍節(jié)”與男朋友一起去吃。事前，她數(shù)次撥打餐廳電話聯(lián)系，一直無人接聽。11日中午，陳女士與男友來到位于步行街悅方ID MALL2樓的阿里郎烤肉，不料這里大門緊鎖。陳女士詢問“嘀嗒團(tuán)”的客服，對(duì)方也沒解釋，就說“可以退款。”陳女士和男朋友很惱火：“難道網(wǎng)站和店家一句道歉的話都沒有嗎？”
今天中午11時(shí)，記者來到該烤肉店，大門上鎖，門上貼了一張小紙條，寫著悅方ID物業(yè)的聯(lián)系電話。
